培训感想

   2014年8月12日下午，各市县同事及领导齐聚一堂在儋州市荣兴酒店参加公司组织的导购员技巧培训，看到姐妹们都准备好做笔记，深知我们学习与提升自我的机会来了。

   培训开始，商学院的老师讲解如何认知导购与职责，虽然之前已有参加这方面的技能培训，但提问时，还是不能很准确地回答上来，在这方面还得加强，老师的细节分析巩固了我对导购员职责及对公司定位的理解，更清楚地认知导购员在终端销售所要做好的角色，虽然老师不够活跃，但课程讲解得还是很透彻，容易吸收。

   公司内部培训师上台讲解了，愉悦放松的姿态感染了我们，生动轻松的授课方式让我们很快进入了她的课题：产品知识及销售技巧。这课程对我们来说太重要了，尤其对于新员工。老师除了现场演示销售环节以及讲解外，还给我们看了许多三亚、海口优秀员工阐述销售产品的视频，受益颇深，虽然产品知识手册人手一本，但如何更好地把它应用于销售过程中，让终端销售术语达到统一性及准确性，如何更好地发挥自己对产品卖点、优点的介绍，还是非常需要老师的引导。老师总结了三点，很到位、很准确，掌握了这三点，导购员就能很快地对产品的卖点、原材料、制作工艺、营养健康方面的介绍知识掌握得透彻。这些都是我们日常销售中必须掌握的。老师虽然没有深入地讲解服务理念，但我认为，负责终端销售的导购员除了对产品的了解外，服务也非常重要，导购员时公司形象，作为一线员工，更要做好服务，要给客户带来满足感，让他觉得购买我们的产品是值得的，提高顾客对我们公司的满意度，从而提高顾客的反复性购买，这些都是我们导购员必须要做到的。

   在此，希望日后公司多组织类似的技巧培训，加强销售技巧及个人素养的培训。